Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Dag: kalenderdag.

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Rilenta B.V.
Kamerlingh Onnesweg 10-A
Barendrecht
Nederland
Telefoon: (085) 212-9016
E-mail: info@rilenta.nl
KvK-nummer: 94296588
BTW-nummer: —

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

5. Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over uitleg of inhoud worden eveneens naar de geest van deze voorwaarden uitgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

4. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief.

5. Kleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.

6. Elk aanbod bevat informatie over prijs, kosten, betaling, levering, herroepingsrecht, duur en toepasselijke voorwaarden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.

2. De ondernemer bevestigt elektronische bestellingen onverwijld.

3. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen.

4. De ondernemer mag een bestelling weigeren bij gegronde twijfel.

5. Bij levering ontvangt de consument informatie over herroeping, garanties en klachten.

6. Bij duurtransacties geldt dit alleen voor de eerste levering.

7. Overeenkomsten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd.

2. Producten mogen alleen worden gebruikt ter beoordeling.

3. Herroeping moet binnen 14 dagen worden gemeld; retour binnen 14 dagen daarna.

4. Bij niet-tijdige herroeping is de koop definitief.

Bij diensten:

1. De consument heeft minimaal 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst.

2. Herroeping gebeurt volgens verstrekte instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

2. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen.

3. Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan worden doorberekend.

4. Geen aansprakelijkheid bij ontbrekende wettelijke informatie.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting geldt voor maatwerk, gepersonaliseerde producten, hygiënische producten met verbroken verzegeling, snel bederfelijke goederen, software met verbroken verzegeling en diensten die met instemming zijn gestart vóór afloop van de bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen zijn inclusief btw.

2. Variabele prijzen bij marktschommelingen zijn toegestaan.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden alleen bij wettelijke wijzigingen.

4. Kennelijke druk- en zetfouten geven geen recht op levering.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Producten voldoen aan overeenkomst en wettelijke eisen.

2. Garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.

3. Gebreken melden binnen 2 maanden.

4. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of eigen reparatie.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering met zorg uitgevoerd.

2. Levering op opgegeven adres.

3. Maximale levertijd 30 dagen.

4. Levertermijnen zijn indicatief.

5. Terugbetaling binnen 14 dagen bij ontbinding.

6. Vervangend product mogelijk.

7. Risico ligt bij ondernemer tot bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Overeenkomsten zijn opzegbaar met maximaal één maand opzegtermijn. Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen. Na één jaar is opzegging altijd mogelijk.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling binnen 7 werkdagen.

2. Onjuiste betaalgegevens direct melden.

3. Redelijke kosten bij wanbetaling toegestaan.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure.

2. Klachten indienen binnen 2 maanden.

3. Beantwoording binnen 14 dagen.

4. Onopgeloste klachten leiden tot een geschil.

5. Webwinkel is niet aangesloten bij een geschillencommissie.

6. Klacht schort verplichtingen niet op.

7. Gegronde klachten worden verholpen door vervanging of reparatie.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of duurzaam toegankelijk zijn.